FAQ

Que signifie “Rainkooto” ?

En japonais, Rainkooto signifie « manteau de pluie ».

Au Japon, il existe ce que l’on appelle des « gairaigo ». Littéralement, ce sont des « mots venus de l’extérieur ». Empruntés à l’anglais et utilisés pour les concepts qui n’existaient pas au Japon avant 1945, mais aussi parfois par simple préférence de prononciation, ils ont été adaptés à la langue japonaise.
Rainkooto, issu de l’anglais « raincoat », est un mot qui en fait partie !

Comment régler ma commande ? Les paiements sont-ils sécurisés ?

Deux modes de paiement totalement sécurisés vous sont proposés :

  • Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express ;
  • Via votre compte PayPal.

Pour régler par carte bancaire, une fois sur la page de paiement, cliquez simplement sur « Vous n’avez pas de compte PayPal », juste au-dessous du cadre « Payer avec votre compte PayPal ».

Afin de sécuriser vos paiements, toutes les transactions sont traitées via le site de paiement sécurisé PayPal. Au moment du paiement, vous êtes redirigé sur la page internet PayPal.

Puis-je échanger, ou retourner et me faire rembourser mon article ?

Oui, dans les 7 jours qui suivent sa réception. Il vous suffit pour cela de contacter notre service client. Les frais de renvoi sont offerts !

Le remboursement se fera directement et automatiquement sur la carte bancaire ou le compte PayPal depuis lequel vous avez effectué votre règlement. Le délai est de 48h à compter de la date de réception de l’article échangé ou retourné dans nos locaux.

J’ai une question, comment vous contacter ?

100% de satisfaction, c’est notre objectif, et nous le tenons !

Notre équipe est à votre écoute :

  • par téléphone au 0 969 808 862 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h à 18h ;
  • via notre formulaire de contact (réponse garantie sous 24h en semaine) ;
  • ou à l’adresse contact@rainkooto.com (réponse garantie sous 24h en semaine).

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Vos informations personnelles ne seront jamais partagées avec des tiers ni revendues ! Rainkooto s’y engage et est enregistré auprès de la CNIL sous le numéro 1491168.

Concernant vos informations bancaires (numéro de carte de crédit, etc.) elles ne sont jamais en notre possession, les transactions bancaires étant traitées directement par l’intermédiaire du site sécurisé de la société PayPal.